腾讯企点app

腾讯企点是中国领先的SaaS级客户关系管理平台（SCRM，社交化客户关系管理），目前已为客户提供持续稳定的服务超过11年，覆盖超过80个行业，连接企业和客户超过7.5亿。

腾讯企点目前包含“企点客服”、“企点-企业QQ2.0（协同）”两大产品模块。

企点客服可通过多种社交方式服务客户，留存来自不同渠道的客户线索，并进行精细化客户关系管理，帮助企业利用多样化的社交互动方式实现营销转化。

企点客服可以为您做什么：

1、多种社交方式服务客户

2、云化呼叫中心快速响应

3、融合通路智能连接客户

4、主动营销增强转化优势

5、AI质检与监控提升服务

6、大容量客户库管理商机

7、开放平台无缝整合业务系统

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企业QQ全面升级的企点-企业QQ2.0（协同）产品，是一款跨组织一体化办公协同平台。

重点能力大幅度提升，基于QQ专业的IM能力，实现内外一体化无缝沟通协作；全新应用市场登场，打造办公百宝箱，实现办公智能化。

企点-企业QQ2.0（协同）可以为您做什么：

1、客户沟通零距离

2、多方商务协同更高效

3、全面保护企业客户信息

4、办公协同更便捷

腾讯企点服务热线：4006-200-200

软件功能

1、沟通客户：

有效连接QQ用户、微信/QQ公众号粉丝；

2、多通路管理：

接触点可分布到网页、手机网页、QQ公众号图文页等，在手机/PC端浏览信息，都可随时发起咨询；

3、客户库管理：

将多个平台的访客统一归入客户库，并记录客户信息、定义多维度客户标签；

4、社媒管理：

统一管理多个公众号，一键配置、一键同步、一键群发；

5、数据分析：

公众号粉丝数量变化、人群属性、接待效果数据等数据分析；

应用特色

1、据了解，腾讯为了提升用户的体验感、升级服务，将企业QQ全面升级改版，推出功能更完善的腾讯企点

2、多标签精细化客户管理：将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库，通过系统模型分析出高中低意向潜客

3、专为中小企业所搭建企业沟通平台，企业QQ和营销QQ在今年10月28日20点，全面停止续费

4、多方式互动跟进客户转化：通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，让潜客的转化或流失有迹可循，根据丰富的客户信息和跟进状态，适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案，最大化地挖掘用户价值

5、员工安装客户端即可拨打/接听电话

6、在移动端页面、APP等营销渠道嵌入电话咨询功能，让用户可以直接拨打免费电话，与企业客服人员深入咨询

小编评价

1、以前用营销q免费升级到起点，真的后悔1 接进来客户不显示客户的在排队时候的问题，还要去聊天记录里点出来看说了啥2左侧客户对话没法全部关闭，还要一个个去点3 客户切换了和另一个客服对话去了，我这边还有这个客户聊天框显示在这里，聊天记录有时候看到还不同步剩下得一时想不起，先睡觉

2、腾讯企点给了我们公司办公带来了体验感五星的感受。办公协同 内部沟通都特别顺畅

3、腾讯企点能够让用户更好地管理客户、发现潜在客户、让流量变为商户，腾讯企点还能汇总客户的访问历史、精准地定位客户的需求，软件能够让用户掌握客户的行为轨迹，它能够将客户进行分类和区分，快速将客户进行归类和分组。软件能够显示出所有的来访次数

更新日志

修复一些已知问题。